Создание:
Услуги
Порядок работы
Хотите узнать?
Вы хотите создать интернет магазин,
но не знаете что нужно делать?
Прямо сейчас получите бесплатное 7-ми минутное видео:
"Три простых шага к созданию интернет магазина"
>> Получить видо <<
Посетители
 | Сегодня | 28 |
 | Вчера | 214 |
 | Эта неделя | 242 |
 | Прошлая неделя | 1120 |
 | Этот месяц | 3414 |
 | Прошлый месяц | 5116 |
 | Всего | 70336 |
| Оформление сайтов |
|
Чтобы посетителю сайта было легко и удобно достичь своей цели - найти нужную информацию, контакты или заказать товар, необходим хороший интуитивно понятный интерфейс. Удобный интерфейс - это такой дизайн, когда сразу понятно, куда надо нажать и что от этого будет. Так называемое юзабилити - удобство использования. В нашем случае юзабилити сайта - это удобство поиска необходимой информации. Для того, чтобы можно было распознать страницу во множестве открытых окон, надо задать ей заголовок. Это делается тегом <title>, который вставляется в <head>.
В оформлении сайтов рекомендуется использовать до 3 видов шрифтов, а так же выделять важные моменты полужирным (тег <b>) и курсивом (тег <em>). Для перечисления лучше всего использовать списки (Теги начала списка <ul> и <li> для элементов списка).
Графические элементы на сайтеДизайн сайта необходим для того, чтобы помочь пользователю найти нужную информацию и создать определенное впечатление и настроение. Иногда сайт выглядит очень просто, но информация, или сервисы, которые он предоставляет очень полезны пользователю, например, сайт социальной сети вконтакте - из графических элементов дизайна только небольшая картинка в левом верхнем углу. Если на сайте расположены баннеры, они привлекают взгляд пользователей. Многочисленные тесты выявили "слепоту" пользователя к рекламным банерам - люди их просто не замечают, от движущихся и мигающих баннеров хочется закрыть страницу или уменьшить окно браузера - неприятно. Графика на сайтах должна не отвлекать, а украшать и помогать пользователю. Неинтересные баннеры на сайте и их огромное количество - оставляет впечатление помойки. Взгляд человека скользит от левого верхнего угла текста до правого нижнего. В начале текста будет разместить картинку: фото автора текста, предмета повествования, график или любой другой элемент.
Линия может оказаться преградой для движения взгляда. Например, если нам надо отделить одну информативную часть страницы от другой.
Польза от улучшения юзабилитиБлагодаря улучшениям можно снять нагрузку с call-центра, или увеличить продажи. Нужно знать, кто мой пользователь, что мешает ему реализовать свои цели. Мотив разработчика - делать продукты нужные для людей. Но чтобы понять, что люди хотят, нужно пойти и посмотреть кто они такие. А что вы хотите? Кто ваш пользователь - кто конкретный пользователь. Но еще больше важно знать, как люди покупают и почему покупают. Надо изучить, что влияет на желание покупателя, какие критерии. Хотя у некоторых пользователей даже нет критериев для оценки широкого выбора товаров. Поэтому, увеличивая его грамотность своими советами по выбору определенных товаров или услуг, Вы ведете пользователя к покупке, отвечая на его возможные вопросы. Люди будут благодарны такому вниманию. На юзабилити сайта влияют:
Если цель сайта - продажи, то кнопка купить должна быть на первом месте. Если регистрации - я тот то, хочу того то. Концентрация внимания пользователя и Реклама на сайтеЕсли реклама, размещенная на веб ресурсе связана с Вашей потребностью - вы воспримите ее с благодарностью. Во время просмотра результатов выдачи поисковых систем человек очень сосредоточен, ведь перед ним стоит выбор нужного сайта. Применяемая контекстная реклама в этом случае должна быть краткой и сухой, как телеграмма. "Предлагаем то-то с вот таким преимуществом", внимание может переключиться к Вам. Во время чтения статьи человек расслаблен, нужно его отвлечь и заинтересовать. Традиционные рекламные слоганы отлично работают в этой ситуации. Читателя надо завлечь: "Выпустили новый автомобиль", "Интересный факт из жизни знаменитости", "Ищете что-то? Обратите внимание на наше предложение!". На форме регистрации внимание на 25% больше. Ведь мы заполняем форму личной информацией и надо дать обоснование получения конфиденциальных данных. Мало кто смотрит вправо на подсказки т.к. концентрация внимания на форме заполнения большая. Но можно вести диалог.
Обычная конвертация посетителя в клиента в среднем - 2%, 5% вообще успех. Больше 30 - 50% не бывает. Разработчикам сайтов: SEO оптимизаторам, и программистам и дизайнерам надо работать вместе как команда и тогда получится очень хороший и прибыльный проект. Есть так же мастера-универсалы, сочетающие в себе много талантов. Поддержка сайтаТак же важно понимать что важно справиться с потоком клиентов с сайта. Поддержкой сайта, а именно приемом заказов, ответами на вопросы пользователей должен заниматься отдельный человек или группа людей. При этом надо организовать возможность связи как через форму отправки сообщения на сайте, так и электронную почту, icq, skype и т.п. Очень полезен для пользователя форум, или хотя бы гостевая книга, это прекрасная возможность получить отзывы о продукции, о том, какие улучшения можно сделать, ответить на вопросы. Чтобы получить максимальную отдачу надо дать научить операторов правильно отвечать на вопросы клиентов, или отправить их на тренинг. От тех, кто принимает заказы с сайта зависит конвертация пользователя в потенциального клиента.
В работе технической поддержки так же входит поддержание работоспособности сервера, создание резервных копий файлов сайта и баз данных. Всем этим занимается студия веб дизайна ITsait. Конвертация пользователя в клиентаПодходя к завершению статьи, хочется рассказать о самом главном - как сделать посетителя сайта Вашим клиентом. Человек наконец-то нашел, что давно искал. Он просмотрел уже кучу сайтов, которые раскручены, но на них маленькие фото товаров. Слишком мало описания, какие-то сухие технические сведения. Хочется знать, что внутри того, что хочется приобрести, как это выглядит. В реальном магазине - можно помереть, но нет понимания того, как объект выглядит у нас - на странице интернет магазина.
Одна из технологий увеличения конвертации - расширенная реальность. Нужно принести товар в пространство пользователя. Например, показать, как будет смотреться одежда, или очки, какой-то предмет мебели и т.п. Это помогает увеличить удовольствие о удачной покупке, помогает донести бренд до пользователя. Надо понимать потребности пользователя. Результат - внимание покупателя и его выбор в Вашу пользу. © 2010, Дмитрий Парыгин, www.itsait.com
|
